Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Oakentra. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrem erhaltenen Produkt nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sorgfältig durch.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
Unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein.
In der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Frei von Beschädigungen, Flecken oder Gebrauchsspuren sein.
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
Geschenkgutscheine.
Verbrauchsartikel oder Hygieneprodukte, sofern geöffnet oder verwendet.
Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
E-Mail: nestsupport@Oakentra.com
Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aus anderen Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann die Gutschrift zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen.
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Bitte senden Sie dabei:
Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Fotos des betroffenen Artikels
an:
E-Mail: nestsupport@Oakentra.com
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice zur Prüfung Ihres Anliegens.
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: nestsupport@Oakentra.com
Telefon: +1 (585) 555-0123
Adresse:
34 Perrys Way
Dansville, NY 14437
United States
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Werktunden zu beantworten.
